Revista Eletrónica do INE - junho de 2017

SATISFAÇÃO DOS UTILIZADORES 2016-2018

INEWS n º 39

Serviços e produtos do INE avaliados de forma muito positiva

MARÇO/ABRIL 2019

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O INE dispensa particular importância ao processo de avaliação da satisfação dos seus utilizadores, com vista à melhoria continuada da informação estatística e dos serviços que disponibiliza.

O balanço dos resultados obtidos, durante o triénio 2016-2018, revela níveis muito elevados de satisfação por parte dos utilizadores. Para esta avaliação concorrem os seguintes serviços:

Bibliotecas do INE (Porto, Coimbra, Lisboa, Évora e Faro) Serviço de Apoio a Clientes (Pós-Serviço) Visitas de Estudo (Porto e Lisboa) Portal do INE, avaliado junto dos utilizadores que participaram nas Visitas de Estudo

P rincipais resultados 2016-2018

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PARTICIPAÇÃO NOS INQUÉRITOS Número de respostas

637

4 579

Bibliotecas do INE

Serviço de Apoio a Clientes (Pós-Serviço)

2 547

1 548

Visitas de Estudo ao INE

Portal do INE