Revista Eletrónica do INE - junho de 2017

INEWS n º 39 MARÇO/ABRIL 2019

NÍVEL GLOBAL DE SATISFAÇÃO

0,67 SRE

0,64 SRE

0,67 SRE

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2016

2017

2018

NÍVEL MÉDIO DE SATISFAÇÃO por Serviço

Nível médio de satisfação elevado por serviço avaliado, com destaque para as Bibliotecas do INE e o Serviço de Apoio a Clientes.

0,53 SRE

0,58 SRE

-29-

0,77 SRE

0,76 SRE

Bibliotecas do INE

Serviço de Apoio a Clientes (Pós-Serviço)

Visitas de Estudo ao INE

Portal do INE

1 SRE=SaldodeRespostasExtremas,cujosvaloresvariamentre-1e1,estandoassociadosaosseguintesníveisdesatisfaçãoouqualidade:“1”–totalmente satisfeito/muitobom;“-1”–nadasatisfeito/muitomau;osvalorespertode“0”estãoassociadosagrausdesatisfação/insatisfaçãopoucoexpressivos.